听了工作人员的话，老人紧绷的神经稍微放松了一些。不久之后，工作人员在西门附近找到了老人的老伴。游客对黄鹤楼工作人员的专业和热心表示赞赏，这一温馨的场景不仅展现了黄鹤楼工作人员的高度责任感，也让人感受到了温情与美好。

     主楼工作人员鲍瑞昕在巡视中发现一名老年游客走路摇晃、身体不适，立即搀扶老人家前往小厅乘坐电梯回到一楼，并紧急联系医务室。待医务人员及时诊断和救助后，老人情况得到好转。在离开主楼前，其家属主动在游客留言本上写了一封表扬信，赞扬主楼工作人员对其家人关怀备至，以及把游客当亲人的精神让其铭记于心。